Comment s’exprimer?

Avis important: Si votre message n'est pas lié à un problème de non-conformité, veuillez nous contacter.

1. En visitant ce site Web, vous pouvez choisir d’utiliser un formulaire Web ou d’appeler un numéro de téléphone sans frais pour laisser un message dans votre langue maternelle / locale. Afin de faciliter un examen efficace et exploitable de votre préoccupation de non-conformité, veuillez inclure une description détaillée de votre préoccupation (qui, quoi, quand, comment) et des preuves à l’appui (par exemple, des copies de documents, des captures d’écran ou des noms de témoins) qui peuvent corroborer votre rapport. Veuillez noter que les affirmations générales ne peuvent pas être étudiées.

2. La deuxième option est de partager vos remarques par téléphone. Avant d'utiliser cette option, Téléchargez ce PDF et recherchez un numéro de téléphone local.

3. Dans les deux cas, vous recevrez un numéro de dossier individuel. S’il vous plaît noter le numéro et gardez-le en sécurité.

4. Ce numéro de dossier est votre clé personnelle pour le système Speak Up et pour le rapport que vous avez déposé. Il vous permet de suivre l’avancement de votre dossier et de fournir des informations supplémentaires. Il vous sera demandé d’entrer ce numéro chaque fois que vous accédez au système.

5. Nous prenons au sérieux toutes les préoccupations de non-conformité et prendrons les mesures appropriées pour chaque rapport. Nous vous tiendrons informés de nos progrès lors du traitement de votre demande.

6. À tout moment, vous pouvez revenir sur le site Web et suivre l’avancement de votre dossier à l’aide de votre numéro de dossier.

1. Accusé de réception
Notre responsable Speak up accusera réception de votre message dans les 7 jours ouvrables. Si votre rapport initial ne contient pas suffisamment d’informations / preuves, il vous contactera pour vous demander de fournir plus d’informations / preuves. Vous recevrez un numéro de dossier individuel après le dépôt de votre rapport. Ce numéro vous permettra de suivre l’avancement de votre rapport après vous être connecté au système Speak Up. Veuillez suivre votre rapport sur ce site Web.

2. Triage
Chaque rapport est examiné attentivement. Nous ouvrirons un dossier si votre rapport comprend un minimum d’informations et de preuves exploitables. L’enquête sera menée par notre responsable Speak Up.

3. Enquête confidentielle
L’enquête sera traitée de manière professionnelle et confidentielle - nous n’impliquerons que des personnes qui doivent être impliquées. Notre responsable Speak up peut mener des entrevues confidentielles avec des collaborateurs, des contractants ou toute personne qu’ils jugent pertinente pour l’enquête.
En règle générale, il faut environ 90 jours pour qu’une enquête soit conclue et il est possible qu’une période plus longue pour des questions complexes soit nécessaire. En tout état de cause, les délais établis par les lois et règlements applicables seront appliqués et respectés.

4. Décision et réponse
Après avoir examiné toutes les conclusions de notre enquête, nous déciderons si une violation s’est produite et prendrons les mesures appropriées. Vous en serez informé.

Avis important - Engagement de non-représailles
Carmeuse interdit les représailles de tout type contre un collaborateur, une personne ou une entité et prendra des mesures en conséquence. En outre, Carmeuse protège également les droits des personnes impliquées.