Service client

Nous sommes fiers de notre engagement permanent à fournir un soutien exceptionnel à nos clients. Dès la première rencontre, vous pouvez compter sur nous pour vous offrir une assistance fiable et des connaissances approfondies. Notre approche va au-delà du service à la clientèle traditionnel ; nous croyons en la création de partenariats.

Chez Carmeuse, vous n'êtes pas seulement un client, vous faites partie intégrante d'un parcours commun vers l'excellence. Ensemble, nous ne nous contenterons pas d'atteindre vos objectifs, nous les dépasserons et nous laisserons une empreinte positive sur votre secteur et sur la planète.

Notre expertise

Nos spécialistes sont dotés de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour gérer les complexités de votre environnement unique et assurer une collaboration cohérente.
Nos équipes sont composées de professionnels qualifiés et passionnés par leur travail.
Notre expertise et notre engagement en faveur de la plus haute qualité sont les pierres angulaires de notre approche vis-à-vis de nos clients.
Nous ne sommes pas de simples représentants, nous sommes les défenseurs de votre réussite.

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Qualité des produits

La capacité de Carmeuse à répondre constamment aux spécifications les plus exigeantes donne à nos clients un haut niveau de confiance dans la qualité et la fiabilité de nos produits, grâce à nos normes de contrôle de qualité les plus élevées pendant la production et à nos laboratoires entièrement équipés qui garantissent que chaque spécification est respectée pour chaque client.

Aide à la commande

Notre équipe spécialisée est prête à vous aider dans ce processus et à veiller à ce que vos commandes soient passées avec précision et dans les délais. Qu'il s'agisse de simplifier vos achats ou de vous aider à planifier vos besoins futurs, notre soutien en matière de commande et de planification est conçu pour vous faciliter la tâche.

Contactez-nous par courriel ou appelez-nous

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Soutien logistique

Une logistique efficace et fiable est la base de toute opération réussie. Grâce à nos services de fret et de logistique spécialisés, vous pouvez être sûr que vos produits vous parviendront à temps et à moindre coût. Nous utilisons un réseau de partenaires de confiance et une technologie de pointe pour nous assurer que vos livraisons sont traitées avec précision et soin, vous permettant ainsi de vous concentrer sur ce qui est le plus important : votre entreprise.

Grâce à des partenariats éprouvés avec divers modes de transport, notamment le transport routier, ferroviaire, fluvial, maritime et lacustre, nous veillons à ce que vos envois arrivent exactement au moment et à l'endroit où vous en avez besoin. Notre équipe de spécialistes du service à la clientèle est prête à vous aider à chaque étape. Que vous ayez des questions sur les itinéraires, les horaires ou les demandes spéciales, notre équipe possède l'expertise nécessaire pour vous fournir des informations précises et en temps voulu.

Avantages :

de solides relations avec les transporteurs routiers, ferroviaires, fluviaux, maritimes et lacustres,
un vaste réseau de terminaux de transport,
une équipe complète de spécialistes du service à la clientèle qui assurent la meilleure connexion entre nos clients et le bon expert de Carmeuse.

Aide au stockage et à la manutention

Garantir des opérations sans faille dans les unités de réactifs calciques exige une évaluation méticuleuse de divers éléments, depuis le déchargement de la chaux jusqu'au point de dosage final. Ce texte présente nos services complets d'aide au stockage, couvrant l'évaluation de la conception des unités de chaulage, la conception des unités de réactifs calciques, la location d'unités mobiles temporaires et l'optimisation des installations existantes.

Carmeuse peut vous fournir une assistance technique de pointe pour vous aider à repenser votre traitement de la chaux, ce qui permet de réduire les fines et d'améliorer le rendement.

Notre contribution peut prendre plusieurs formes, telles que

Évaluer la conception de l'unité de chaulage, de l'évacuation de la chaux au point de dosage final.
Conception (de l'assistance technique de base à l'ensemble complet) de votre unité de réactif calcique, y compris la préparation du lait de chaux, le stockage et le système d'injection, afin d'éviter les erreurs de conception et les dysfonctionnements, tant pour les nouvelles unités que pour les modernisations.
Location d'une unité mobile temporaire installée sur place.
Conception, construction et/ou exploitation d'une unité de stockage/préparation de réactifs (par exemple, préparation du lait de chaux) en tant que partenaire.
Optimisation des installations existantes de réactifs calciques pour des opérations plus fluides.

Notre engagement en faveur de la promotion et de la diffusion des connaissances se reflète dans nos vastes installations de production. Ces installations constituent l'épine dorsale de notre activité et nous permettent de fournir une assistance de pointe adaptée à vos besoins spécifiques. Que vous soyez à la recherche d'informations, de solutions aux problèmes ou de solutions proactives, notre équipe est prête à vous fournir le meilleur service.